萬安“數(shù)字城管”高效便民
文章來源：網(wǎng)絡(luò) 發(fā)布時間：2016-06-02 16:59
萬安“數(shù)字城管”高效便民
“小劉，你快看一下，我們店門前的交通護(hù)欄又被汽車撞壞了，現(xiàn)在歪七歪八地倒在地上很危險，快請工作人員來修一下。”“老板你放心，我現(xiàn)在就聯(lián)系，馬上就會有人來處理的。”5月28日，萬安縣城管隊員小劉在縣城鳳凰路巡查時，一位五金店老板跟他反映了公共設(shè)施被損的情況，小劉立即通過“城管通”終端機(jī)向數(shù)字化城管指揮中心報告，指揮中心接案后再將信息轉(zhuǎn)派到相關(guān)職能部門。從情況反饋到維修完成，整個過程僅用了2天時間。
過去，若是碰到窨井蓋缺失、交通護(hù)欄損壞、路燈不亮、路面高低不平等城市管理問題，巡查隊員只能先在現(xiàn)場做好警示標(biāo)志，再向上匯報，由城管局向職能部門聯(lián)系處置，處置時間長、效率低。自今年該縣數(shù)字化城管平臺運(yùn)行以來，這一問題得到有效解決。城管隊員可第一時間利用“城管通”向指揮中心反饋信息，同時群眾也可以通過“12319”城管熱線反映城市管理問題。指揮中心接聽收集到問題后，會立即派巡查人員趕赴現(xiàn)場，利用手機(jī)拍照，并通過“城管通”軟件上報到指揮中心進(jìn)行立案、判別、分類，及時派送到各相關(guān)單位或部門限期處理，整個流程包含受理、立項、派遣、處置、反饋、核查、辦結(jié)7個環(huán)節(jié)。據(jù)統(tǒng)計，自該縣數(shù)字城管平臺上線以來，已有效處置此類案件360多起。
來源：吉安市政府網(wǎng)
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